Användarvillkor

Orderbekräftelse

När du fullföljt orderprocessen och ordern är skickad till oss får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Det är därför mycket viktigt att du lämnat en korrekt e-postadress vid registreringen. E-postadressen används om vi måste kontakta dig angående din order, samt för att skicka leveransbekräftelse med eventuellt kollinummer. Vissa så kallade SPAM-skydd kan medföra att mej let inte kommer fram till dig.

Leveranskostnader

Frakt ingår i priset.

Utrikesleveranser

För närvarande genomför vi endast leveranser inom Sverige.

Beställda Produkter

Observera att alla beställningar betraktas som bindande. Vi ber dig vänligen att noggrant granska din beställning för att undvika eventuella fel. Försäljning kan inte genomföras till omyndiga personer eller beställare under 18 år.

Priser och Moms

Priserna på www.my-water.se är angivna i svenska kronor och inkluderar 25 % moms för privatkunder. Observera att priserna som anges gäller enbart för beställningar med leveransadress i Sverige, med undantag för öar utan broförbindelse till fastlandet. Vi förbehåller oss rätten till eventuella ändringar i avgifter, prisjusteringar och korrekturfel.

Frågor om Din Beställning

Vid eventuella frågor angående din beställning, vänligen kontakta oss via e-post: info@my-water.se. Var vänlig att ange ditt beställningsnummer i korrespondensen.

Returer

Om inget annat avtalats ska du i första hand skicka ett meil till oss om du vill göra en retur.
Skriv ordernummer samt ditt namn, adress, e-postadress samt telefonnummer.

Betalning

Samtliga betalningar sker med kontantbetalning via bankkort eller genom Klarna (faktura skickas via e-post) i samband med beställning, såvida inget annat avtalats.

Leverans

Leveranser inom Sverige sker med Schenker/DHL logistik eller Postnord till närmaste utlämningsställe.
Normalt skickas din beställning samma eller nästkommande dag (vardag) om alla produkter/varor finns i lager.
My-water skickas från Finland och leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar.
Vissa orter har endast utkörning 1 – 2 ggr/vecka.

Transportskador

Vid eventuella transportskador är det viktigt att du snarast anmäler detta till transportbolaget samt till oss via e-post eller telefon. Det är viktigt att agera utan dröjsmål för att säkerställa en smidig hantering av ärendet.

Reklamation

Vid en eventuell reklamation av en vara, ber vi dig vänligen att kontakta oss via e-post.

För att vi ska kunna behandla din reklamation behöver förpackningen vara obruten och varan i oskadat skick, i sitt originalförpackning. Observera att anmärkningar som inte görs inom 14 dagar efter mottagandet inte kan beaktas. Vid en defekt eller felaktigt expedierad vara, ber vi dig returnera den inom 14 dagar. Vi skickar då en ny vara till dig utan extra kostnad. Om du önskar återbetalning för varan, betraktas detta som ett ångerköp – vänligen se informationen under rubriken "Ångerrätt" för detaljer.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan att behöva ange någon specifik orsak. Detta förutsätter att varan returneras till oss i oförändrat och oskadat skick inom 14 dagar från mottagandet. Vid återlämnande av hela och obrutna varor återbetalas det belopp som du har betalat.

Observera att returnerade varor bör vara oanvända och förpackade i sin obrutna originalförpackning. Köparen står för fraktkostnaden i samband med returen.

Reservation för slutsålda varor

Vi strävar alltid efter att hålla våra annonserade varor i lager och uppdatera lagerstatus. Ibland kan en vara dock bli slutsåld med kort varsel. Vi förbehåller oss därför rätten att ändra i leveranstider och priser till följd av detta.

Frågor om Din Beställning

Vid eventuella frågor angående din beställning, vänligen kontakta oss via epost: info@my-water.se. Var vänlig att ange ditt ordernummer och namnet du angav vid beställning.